Q&A
Q
ー素材・ハンドメイドについてー
A
自然の素材を使用しているため、素材の持つ色むらが反映されます。そちらもナチュラル素材ならではの風合いとしてお楽しみください。
また一点一点微妙に異なる部分もハンドメイドの魅力です。どうぞご理解下さいませ。
Q
ー雨や水にぬれた場合ー
A
水に濡れた場合は乾いたタオルで水けを拭いて日陰干ししていただければ大丈夫です。そのまま放置してしまいますとカビ、型崩れの原因となります。直射日光を避け、よく乾燥させてください。
型崩れ予防や型崩れを元に戻すには新聞などを固く丸めてビニール袋いっぱいにつめこみ、バッグに押し込みます。数日置いていただきますと形が元に戻ります。
万が一カビがはえてしまった場合は、柔らかいブラシ（靴ブラシや歯ブラシなど）でカビを落とすか、水で濡らしてしぼった布で拭き取ります。しっかりと布でふき取った後は、エタノールを水で薄めたものをスプレーし、日陰干ししていただけば問題ございません。
Q
ー配送についてー
A
配送はオーダーをいただいてから、国際郵便（EMS）を利用してカンボジアから発送いたします。通常ですと1週間で日本へ到着いたしますが、コロナ禍のこの時期、国際便の便数が減っているため、到着に2週間前後かかりますこと何卒ご了承くださいませ。
発送後にEMSのトラッキングナンバーをお送りいたしますので、追跡確認が可能です。
注：日本向けの販売となります。日本以外の場合は個別にお問い合わせくださいませ。
Q
ー返品交換についてー
A
商品発送前には必ず最新の注意を払って確認をいたします。
私共の発送ミス以外での返品交換は基本的にはお受け致しかねますので、何卒ご理解いただいたうえでご購入をくださいませ。
Q
ー保管方法ー
A
天然素材の性質上、湿気に弱い性質があります。 多湿になる場所での長期保管はお避け下さい。長期間使用されない場合はよく乾燥させてから保管してください。
また、長期間の保管から改めて使用される際は、水にぬらして軽くしぼった布でバッグを拭いてあげてください。息を吹き返すように、輝きます。